Szkolenie z kompleksowej obsługi klienta w szpitalu publicznym - dylematy i przemyślenia

W dniu dzisiejszym w ramach przygotowań do akredytacji zostałem oddelegowany na całodzienne szkolenie z kompleksowej obsługi klienta. Szkolenie było prowadzone przez firmę zewnętrzną i jej głównym motywem przewodnim było jak zwiększyć zadowolenie i satysfakcje pacjenta z usług szpitalnych aby w domyśle przyciągnąć i zachęcić do siebie jak najwięcej kliento-pacjentów. Tu pojawił się jednak mały klopsik ponieważ nie jestem w cale przekonany czy nam/personelowi/dyrekcji rzeczywiście szczerze na tym zależy. Na oddziale neurologii jest wiecznie pr